Conditions Générales de Vente (cgv)

OBJET ET DISPOSITIONS GÉNÉRALES 

Je vous recommande la lecture de ce document avant toute réservation de prestations de services, prise de rendez-vous, engagement dans un accompagnement ou encore achat sur la boutique. 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les prestations proposées par l’entreprise Malitha, représentée par Madame Bérénice OLIVE. Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une réservation, prise de rendez-vous, engagement dans un accompagnement ou achat sur la boutique. 

Je me réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les prestations de service proposées sont réalisées soit au domicile du client, soit à mon domicile dans un espace dédié à l’activité professionnelle appelé “le cocon Malitha”. 

RESPONSABILITÉS 

Les rencontres d’accompagnement, prestations de bien-être, cercles et ateliers proposés ne remplacent pas une prise en charge médicale. Il n’y a pas de visée thérapeutique et ne sont pas assimilés aux actes de professions médicales et paramédicales.

En outre, les conseils et recommandations donnés lors des rencontres ne constituent pas un avis médical. Je décline toute responsabilité quant aux éventuelles interprétations des conseils donnés.

Dans le cadre d’un accompagnement pendant une grossesse, les rencontres ne remplacent pas le suivi médical, il n’y a pas de surveillance de la grossesse ni de préparation à l’accouchement assimilée à celle proposée par les professions médicales et paramédicales. 

Toute question, demande d’avis ou de conseil d’ordre médical doivent être adressés aux personnes en charge du suivi médical de la personne.

Je me dégage de toute responsabilité concernant le déroulement de la grossesse, l’accouchement et le postnatal.

Le client se doit d’honorer le rendez-vous réservé, il se doit également de le payer selon les modalités prévues. Le client se doit d’être ponctuel, lors des rencontres à mon domicile, il n’y a pas de salle d’attente, il est donc absolument nécessaire d’arriver à l’heure exacte du rendez-vous, ni en avance, ni en retard. Lors des rencontres à votre domicile, vous vous devez d’être présent à l’heure convenue.

Le client se doit d’être courtois, respectueux et ne faire aucune proposition ou allusions déplacées, sous peine de poursuite judiciaire.

DROIT DE RÉSERVE

En cas de retard de votre part, je me réserve le droit d’écourter d’autant de temps de retard la prestation sans modifier le tarif de la séance.

En cas de défaut de paiement, de litige ou de manque aux responsabilités citées précédemment, je me réserve le droit de suspendre, annuler ou refuser la séance prévue, celles à venir ou l’accompagnement global.

Je me réserve le droit de vous contacter à la suite d’ une demande de réservation s’il y a nécessité de recueillir plus d’informations avant la rencontre ou avant de confirmer le rendez-vous.

LIEU DES RENDEZ-VOUS

Les prestations et rencontres peuvent être réalisées soit à mon domicile au “cocon Malitha”, dans une partie de la maison dédiée à l’activité professionnelle, soit, à votre domicile. Dans ce dernier cas, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter au prix de la prestation en fonction de votre localisation. Je vous invite à prendre contact avec moi pour savoir si des frais sont applicables si vous souhaitez que je vienne à votre domicile.

Dans certains cas, le lieu de rendez-vous se situe dans une salle externe à mon domicile, ce peut être le cas par exemple lors d’ateliers en groupe. Cette information sera mentionnée lors de l’organisation de l’atelier.

CONDITIONS, MODIFICATION, ANNULATION, RETARD DE RENDEZ-VOUS

Les réservations se font uniquement via la rubrique prévue à cet effet ou suite à notre conversation téléphonique. Dans ces deux cas, vous recevrez une notification de rendez-vous (mise en attente, confirmation, annulation, report, refus).

Le remboursement d’une réservation payée n’est pas possible, sauf cas exceptionnel. Je vous invite à prendre contact avec moi, afin d’échanger par téléphone sur votre situation.

La modification de l’heure ou du jour du rendez-vous à votre demande est possible si elle intervient au minimum 24 heures avant le début de la rencontre. Dans ce cas, vous avez la possibilité de choisir un créneau libre visible sur le site internet ou suite à notre conversation téléphonique.

Je me réserve le droit d’envoyer une notification email de rappel de rendez-vous. En cas de demande de report de votre part, il est de votre responsabilité de prendre contact avec moi par téléphone au minimum 24 heures avant le début de la rencontre.

En cas de retard de votre part, je vous invite à me contacter au plus vite pour savoir s’il est préférable de reporter le rendez-vous.

TARIFS

Les prix sont indiqués en Euros. La TVA n’est pas applicable selon l’article 293 B du Code Général des Impôts.

Je m’accorde le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

RÈGLEMENTS

J’accepte le règlement des rencontres par chèque, espèces, carte bancaire (uniquement possible sur le site internet), virement bancaire et Paypal. Le règlement via Paypal n’oblige pas la création d’un compte Paypal à votre nom.

Les prestations sont payées au moment de la réservation.

Le paiement des formules d’accompagnements présentées sur le site internet www.malitha.fr/accompagnements peut s’effectuer en 1, 2 ou 3 fois à votre convenance. Le premier règlement doit avoir lieu à la première ou deuxième rencontre. Le dernier règlement doit avoir lieu avant 36 semaines d’aménorrhées. 

Une grossesse étant imprévisible, vous avez la possibilité d’interrompre ou de maintenir l’accompagnement démarré ensemble. Si vous décidez de l’interrompre, seules les rencontres et prestations réalisées seront dues. 

RETARD DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue au moment de la réservation. Si toutefois, il existerait un litige ou défaut de paiement, celui-ci devra être réglé avant la date de la rencontre.

CARTE CADEAU, BON CADEAU, FORFAIT

Les cartes cadeaux, bons cadeaux et forfaits sont valables 6 mois à compter de la date de paiement (sauf indication contraire). Ils ne sont pas remboursables et non cumulables.

La carte cadeau de bienvenue est valable jusqu’au 30/06/2024 et n’est utilisable qu’une fois par personne.

La carte cadeau de bienvenue n’est pas valable pour les forfaits d’accompagnement doula, ni pour les cycles complets de massage et yoga. Ces forfaits et cycles bénéficient déjà d’une remise.

La carte cadeau libre choix permet de laisser à vos proches la liberté de choisir la prestation souhaitée. Le montant minimum est de 40 euros à régler selon les modalités citées. Contactez-moi pour que je prépare la carte cadeau. Ensuite, soit je l’envoie par La Poste à l’adresse que vous aurez indiquée, soit vous venez la chercher à mon domicile. Une fois la carte cadeau offerte et le(s) choix réalisé(s), la personne ayant reçu la carte cadeau peut me contacter pour réserver le rendez-vous.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer via le formulaire de contact.

Les informations recueillies lors de la réservation et le paiement ne sont jamais transmises ou revendues à des tiers et sont conservées de manière informatisées et sécurisées. Ces informations sont recueillies à des fins professionnelles pour assurer la bienséance de la rencontre et la bonne gestion de l’entreprise Malitha.